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Baisse des budgets formation : une opportunité ?

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Budgets à dépenser…

Les budgets formation semblent être bousculés ces temps-ci, soit par la remise en cause de leur efficacité, soit par le changement des règles de financement, soit par une certaine habitude. De nombreuses entreprises sont ainsi amenées à adapter l’organisation de leurs formations, confrontées à cette baisse de budgets. Comme si, investir dans les hommes et les femmes était accessoire, voire non rentable, dans une époque de big data et de modélisation quantitative pour tout. Reste qu’au milieu, il y a des ressources épuisables et démotivées, qui doivent pourtant porter haut et fort les couleurs de l’entreprise…

A toute chose malheur étant bon, on pourrait dire…que finalement cela constitue une occasion de réfléchir aux moyens mais aussi à l’opportunité de définir une nouvelle stratégie pour leur formation. En effet, réfléchir aux moyens, se traduit en général par « plus de » ou « moins de », ce qui à court terme règle le problème mais aussi rassure. Car par exemple plus de digital, plus de formations internes ; moins de thèmes, moins de jours…enferme la stratégie globale de formation en tactiques et non pas dans une réflexion d’ensemble. Or malheureusement (c’est encore plus le cas par exemple du digital), c’est l’entreprise entière qui doit comprendre, intégrer et organiser la réponse, en coordonnant demandes et besoins, ressources et possibles, selon l’agenda stratégique.

Et s’il y a un sujet où un changement de paradigme et une certaine radicalité dans le changement mérite réflexion : ce sont les formations liées au développement des compétences managériales (soft skills), au développement du leadership.

Les Managers, véritables clefs de la réussite de l’entreprise

Mais malheureusement, les réponses dans ce domaine sont souvent du coaching, des séminaires, du digital learning où une combinaison des 3. Avec une efficacité relative car souvent mesurée par une satisfaction du participant, représentant le faire-valoir minimum d’un budget dépensé. Satisfaction rapidement oubliée car le quotidien reprend son chemin et les obligations de résultat balaient le reste.

Le manager, dans son univers de jeu, doit apprendre à manager, développer ses compétences dans ce domaine pour créer l’adhésion de ses équipes. Or cet apprentissage résulte surtout de l’expérience, l’acquisition de connaissances n’est en fait dans ce domaine, que marginal ; et nous constatons souvent dans de tels modules, une obsession de gavage théorique.

En d’autres termes, il est maintenant reconnu qu’apprendre à manager est à 70% basé sur les expériences, 20% sur le feedback et seulement 10% sur les connaissances théoriques de base (les traditionnelles formations au management !).

Privilégier l’expérience, c’est de facto supprimer le temps immobilisé en salle (ou devant un ordinateur) et apprendre en faisant. « the more you make, the more you learn », un adage bien connu des enfants…

On peut également ajouter, à la grande satisfaction des collaborateurs, le fait de travailler sur leurs besoins personnels (et pas ceux du collègue), se développer à son rythme, selon son agenda, une formation individuelle enfin !

Des budgets plus rares mais plus efficaces pour les managers et l’entreprise

Les résultats en termes de changement et de développement, de durabilité du changement et de la confiance en soi sont sans équivalents. Et les budgets de formations sont parfaitement utilisés à bon escient alors que le nombre de collaborateurs formés augmente avec à la clé de l’efficacité dans l’acquisition de nouvelles compétences et une plus grande satisfaction. La confiance et la solidarité s’installent dans les équipes et la concentration de groupe s’en trouve améliorée (1).

Des process formalisés « d’apprentissage par les expériences » sont en train d’émerger sur le marché offrant une alternative réaliste aux entreprises qui souhaitent repenser leur formation au management et offrir le meilleur à leurs managers, chevilles ouvrières du succès des projets et des équipes. A travers un baromètre personnalisé d’avancement, chaque manager a ainsi son tableau de bord qui illustre sa progression, son chemin et les défis qu’il s’est fixés.

« Les défis font partie du quotidien, c'est devenu une façon de travailler et surtout de préparer les interventions suivantes ». Un verbatim qui illustre une autre manière d’apprendre, comme un jeu dont nous sommes les héros. Des programmes répétitifs, incrémentaux qui optimisent le budget formation en coût direct de performance plus qu’en coûts fixes. Des programmes intégrés dans le « MIOC » (2), un espace permettant d’historiser, d’animer la communauté de conserver tout l’actif managérial d’une entreprise

Et pourquoi ne pas supprimer toutes les formations théoriques au management pour les remplacer par les expériences quotidiennes, relatées dans des journaux d’expériences ? Alors, peur du changement ou tout simplement innovateur du meilleur pour vos managers ? Vous ne pourrez plus dire « je ne savais pas »…


(1) Résultats mesurés par Esprit Manager sur plusieurs promotions
(2) Management Improvement Online Courses

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Laurent Blondeau est conseil en développement commercial, spécialiste des réseaux de distribution, e-commerce, CRM et relation...

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Laurent Blondeau

Laurent Blondeau est conseil en développement commercial, spécialiste des réseaux de distribution,...

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Par Laurent Blondeau, le 26/05/2016